Les PME disposent souvent de moins de ressources informatiques que les grandes entreprises. Cependant, elles ont tout autant besoin d’une infrastructure informatique performante, sécurisée et évolutive pour développer leurs activités. L’infogérance, qui consiste à externaliser la gestion de leur système d’information, leur offre l’accès à des compétences spécialisées, à des ressources et à des conseils qu’elles ne possèdent pas en interne. Si vous recherchez un prestataire en infogérance capable de vous accompagner efficacement, il est essentiel de comprendre que le choix de ce partenaire peut avoir un impact financier significatif sur votre entreprise. Découvrez comment vous pouvez optimiser votre retour sur investissement (ROI) en sélectionnant le bon prestataire en infogérance.

Critères de Sélection d’un Prestataire en Infogérance

Critère n°1 : Compréhension de Vos Besoins

Le prestataire doit démontrer sa capacité à comprendre les spécificités de votre entreprise, votre secteur d’activité, ainsi que son fonctionnement interne. Par exemple, s’il s’agit d’une PME en pleine expansion déménageant vers de nouveaux locaux, le prestataire doit être en mesure de proposer un plan d’intervention réaliste, en minimisant l’impact sur votre activité en effectuant les travaux le week-end. Il doit également être capable de réagir rapidement en cas d’incident et de faciliter l’intégration de vos collaborateurs dans leurs nouveaux postes de travail.

Critère n°2 : Transparence des Offres

Vous recherchez une clarté totale concernant les différents services offerts, leurs inclusions, et les options disponibles. Vous voulez comprendre en détail ce que comprend le suivi de votre système d’information, les horaires de disponibilité du support, les possibilités d’interventions sur site, etc.

Critère n°3 : L’Équipe d’Experts

La qualité du service client est cruciale. Vous jugerez rapidement la qualité du service client lors des premiers échanges avec les prestataires. Chez Braintech iT, nous attribuons un interlocuteur dédié à chaque client, secondé par un expert technique en fonction de vos besoins. Toutes les demandes de support sont centralisées pour une meilleure réactivité. Notre équipe de « Supervision et backup » surveille en permanence votre système d’information, et nos techniciens de proximité sont prêts à intervenir en cas de besoin. Proximité et réactivité sont nos maîtres mots.

Critère n°4 : Compétences Techniques et Garanties de Sécurité

La gestion du système d’information requiert des compétences techniques et une expertise pointue. Il est important de vérifier les certifications et les partenariats du prestataire. Braintech iT travaille avec des leaders de l’industrie IT, tels que Sophos, HP, Microsoft, Bitdefender, et est labellisé CyberExpert, garantissant un haut niveau de compétence technique et un engagement envers la transparence dans l’accompagnement et le support client.

Critère n°5 : Tarification et Modalités de Facturation

Nous vous recommandons d’éviter les facturations basées sur des tickets ou des interventions ponctuelles, car elles ne garantissent pas nécessairement des coûts réduits. Privilégiez les forfaits d’infogérance qui offrent un service complet, une surveillance 24/7 et un support client illimité. Les prestataires proposent généralement différentes options, adaptées à vos besoins et à votre budget en tant que PME.

En résumé, recherchez un prestataire en infogérance qui soit un véritable allié et facilitateur, offrant des solutions sur mesure adaptées à vos besoins, sans coûts superflus.

Impact Financier du Choix d’un Prestataire en Infogérance

L’infogérance présente un double avantage financier en évitant à la fois des coûts directs et indirects :

  • Coûts directs : Économies sur l’achat d’infrastructures matérielles et le recrutement de personnel qualifié.
  • Coûts indirects : Économies liées à la maintenance, aux mises à jour et à l’optimisation des ressources.

Opter pour un forfait d’infogérance annuel permet de réduire et de mieux maîtriser ces coûts, offrant une optimisation financière. Les économies de matériel et de personnel s’accompagnent des économies à long terme liées à la maintenance. Le choix d’un prestataire offrant des tarifs transparents est essentiel. La qualité de l’infogérance peut être mesurée à travers des indicateurs de performance tels que la disponibilité des services, le temps moyen entre les pannes et le temps moyen de résolution des incidents.

En conclusion, une infogérance bien adaptée et gérée offre un excellent ROI. Elle peut soutenir la croissance de votre entreprise et générer une valeur ajoutée significative. En revanche, un mauvais choix de prestataire peut entraîner des pertes financières importantes. Avant de vous engager, prenez le temps de comprendre les offres et de vous sentir en confiance. Chez Braintech iT, la transparence est au cœur de nos offres, et nous sommes là pour vous accompagner dans vos choix en matière de solutions, de matériel et de services, afin d’optimiser vos performances et de répondre aux besoins de vos collaborateurs. Gagnez en temps et en productivité avec Braintech iT, votre partenaire et moteur de votre réussite.